LINE SOLUTIONS02

LINE公式アカウント構築・活用

一度の接点を、
続く関係へ。

LINEを開設したあとに、どんな体験を届けるか。友だち登録から情報提供、アンケート、その後のご案内まで、お客様と店舗の双方にとって使いやすい流れをつくります。

THE STARTING POINT

課題から、考える。

友だち登録は増えても、その後の接点が続かない。全員に同じ内容を送っている。問い合わせや顧客情報の確認が担当者頼みになっている。運用の目的と現状を整理し、必要な導線を組み立てます。

WHAT WE BUILD

登録時に何を伝えるか、どこから必要な情報にたどり着けるかを整理します。来店中・来店前後など、利用する場面に合わせて入口やメニューを設計します。

お客様に無理なく答えていただける質問や、回答後の案内を考えます。収集する情報の目的と項目を整理し、その後のコミュニケーションに活かせる形を検討します。

商品やサービスの情報提供、クーポン、再来店のきっかけづくりなどを設計します。スタッフが何を確認し、いつ対応するのかまで含め、現場に合う運用を考えます。

FROM IDEA TO IMPLEMENTATION

事業の目的とお客様の動きを伺い、登録から案内までの流れを整理します。必要な機能や外部システムを確認し、構築・動作確認・運用方法の整理へ進めます。

BEFORE WE START

すでにLINE公式アカウントがあります。

現在の配信やメニュー、運用上の課題を確認したうえで、改善する範囲を検討できます。

飲食店以外でも相談できますか。

業種だけで判断せず、お客様との接点と業務の流れを確認します。事業に合った導線や必要な機能からご相談いただけます。

LET'S TALK.